« Kloogle & Innovation », la plate-forme collaborative multi-sites développée par Ardans avec Ardans Knowledge Maker® v3, est un portail de gestion de la connaissance KLINGER construit autour de six contextes complémentaires : Référence, Innovation, Service, Forum, Retour d’expérience, Recherche croisée.
- Les utilisateurs sont divisés en « Basic Users » et « Advanced Users ». A chaque utilisateur est désigné un référent «Advanced Use» en charge de qualifier et de valider les connaissances postées dans la base « Kloogle & Innovation ».
- Un « Administrator » est nommé par l’organisation pour gérer les comptes utilisateurs et modérer les contributions sur le portail.
- Chaque contexte possède ses propres règles de workflow par rapport à la création, soumission, modification d’un élément de connaissance. Par exemple, une fiche d’innovation est rattachée à un produit, une service ou à un process et intégrée au sein d’un workflow de qualification.
La langue anglaise a été retenue pour une communication optimale et le moteur de recherche AKM Search® facilite la navigation. Une fois les premières données chargées, ce sont les «Basic Users» qui font vivre le dispositif sous le contrôle d’«Advanced Users» et de l’« Administrator » formé par Ardans à la maîtrise de l’outil.
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